台州劳务派遣公司，台州社保公积金托管，台州专业人事外包

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企业发生员工纠纷该怎么办？

立即应对，控制事态

迅速介入，隔离双方：一旦发生纠纷，管理层或HR应立即介入，将争议双方带离公共办公区，到一个私密的会议室进行沟通。这能避免事态扩大，影响其他员工和工作秩序。

保持冷静，倾听陈述：作为调解方，必须保持中立和冷静。让双方轮流、完整地陈述事实和诉求，不打断、不指责，并表示理解对方的情绪。这一步是为了全面了解情况，为后续调查奠定基础。

 调查核实，了解真相

全面客观调查：与纠纷涉及的当事人、相关目击者分别进行一对一谈话，并查阅相关的劳动合同、考勤记录、工作邮件、规章制度等书面证据，确保对事件有一个全面、客观的掌握。

对照法规与制度：仔细查阅《劳动合同法》、《员工手册》及公司内部的相关管理规定，判断纠纷的核心争议点（如薪酬、违纪、绩效等）是否符合法律规定及公司制度。

协商调解，寻求方案

组织正式调解会议：在调查清楚后，组织双方进行正式调解。明确指出调查中发现的事实，并引导双方基于事实和制度进行协商。

提出解决方案：鼓励双方提出解决方案，管理层也可基于公平原则提出折中建议。目标是达成一个双方都能接受的书面和解协议，明确各自的权利和义务，彻底解决纠纷。

依法处理，完成闭环

协商不成的后续途径：若内部调解失败，应引导员工通过劳动行政部门（劳动监察大队）申请行政调解，或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。企业应积极配合相关机构的调查和程序。

反思与预防：纠纷处理后，企业应复盘事件始末，审视内部管理制度是否存在漏洞，并加强员工沟通渠道建设和管理层培训，从根源上预防类似纠纷再次发生。

骏伯人力集团简介

骏伯人力集团总部在广州，陆续建立了以广州、台州、上海、广州等国家核心城市为中心的辐射全国的300多个网点，覆盖中国大陆所有31省份及广东省内所有21地级市，为员工人数多、网点分布广的大型集团公司及跨国企业提供“一地签约、全国操作”的综合性人力资源外包解决方案。给客户提供更满意、更全面的“点对点”的人力资源外包服务，能及时按照各地最新的人事政策调整与操作各项服务，为企业有效规避政策风险，减少运作成本和精力，搭建出全方位的服务平台。

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