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1.前期准备：企业对照服务认证标准开展自我评估，明确服务质量、管理体系的差距并制定改进方向，同时确定具体认证服务范围（单一或多项服务）。
2. 选择机构：筛选经在皖有服务经验且口碑良好的认证机构，可通过渠道核查资质、参考客户评价。
3. 提交材料：准备并提交营业执照副本、完整认证申请表、服务质量手册及程序文件，可附加服务合同、客户反馈等佐证材料，证明服务能力。
4. 文件审核：认证机构核查材料的完整性、合规性，确认服务体系文件是否符合标准，若有问题需企业补充修改。
5. 现场评审：文件审核通过后，评审组实地考察服务场所，核查流程执行、人员操作情况，查阅服务记录、投诉处理等资料。
6. 整改复查：针对评审发现的不符合项，企业限期完成整改并提交报告，等待机构复查确认。
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